Microsoft 365 Copilot 是微軟放進 Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 裡的 AI 助理，很多公司在 2026 年續約 Microsoft 365 時，都會被業務問一句「要不要加 Copilot」。主管想知道每人每月要多花多少錢、員工真的會用嗎；HR 與訓練窗口則擔心買了授權卻沒人打開。這篇文章把 m365 copilot 的定位、中文能力、各 App 功能、免費的 Copilot Chat 範圍、台灣售價與企業導入步驟整理成一份指南，讓你在採購會議前就能判斷公司該買哪一種。
Microsoft 365 Copilot 是什麼？先搞懂名稱與運作方式
Microsoft 365 Copilot 是以大型語言模型為核心，再接上公司內部資料的工作型 AI。依微軟 Learn 官方文件說明，Copilot 的回答會結合三個來源：大型語言模型的理解與生成能力、網路資料、以及透過 Microsoft Graph 與 Work IQ 取得的組織資料，而且存取範圍會被限定在使用者本來就有權限看的內容。換句話說，業務助理問 Copilot「上週跟客戶 A 的會議談了什麼」，Copilot 只會翻他自己看得到的郵件、會議與檔案，看不到財務主管的資料夾。
2026 年的新名稱：Microsoft Copilot 與 Microsoft Copilot Chat
名稱是很多人搜尋時最困惑的地方。根據微軟 Learn 的企業資料保護說明，Microsoft 365 Copilot 已更名為 Microsoft Copilot，Microsoft 365 Copilot Chat 也更名為 Microsoft Copilot Chat；過渡期間部分授權與介面仍會出現舊名，安全、合規與隱私設定沒有變動。因此你在網路上看到 microsoft copilot、m365 copilot、copilot ai 這些不同稱呼，在企業情境多半指的是同一套產品線。本文為了對應大家習慣的搜尋方式，仍以 Microsoft 365 Copilot 稱呼付費授權版本。
Work IQ、Microsoft Graph 與 Copilot Search 的分工
付費版 Copilot 能「懂公司脈絡」，靠的是幾個底層元件。依官方文件，Microsoft Graph 把使用者的郵件、檔案、會議、行事曆、團隊與組織關係帶進提示；Work IQ 是讓代理程式能對組織資料、內容與工具推理的智慧層，而且可以開關；Copilot Search 則是跨 Microsoft 365 與已連接外部資料來源的 AI 搜尋，再加上語意索引提升找資料的精準度。
| 元件 | 做什麼 | 對上班族的意義 |
|---|---|---|
| 大型語言模型 | 理解提問、生成文字 | 幫你寫、改、摘要 |
| Microsoft Graph | 帶入郵件、檔案、會議、行事曆 | 不用一直複製貼上背景資料 |
| Work IQ | 讓 Copilot 與代理程式對組織資料推理 | 能回答「這個專案目前卡在哪」 |
| Copilot Search | 跨 App 與外部來源搜尋 | 找檔案不必記得放在哪個資料夾 |
以 AI 峰哥的企業內訓經驗來看，學員最常卡住的地方在於分不清「Copilot 知道的」和「Copilot 不知道的」。建議主管在導入初期就讓同仁做一個小練習：同一個問題分別在網路模式和工作資料模式問一次，比較答案差在哪，大家很快就能理解 Graph 與 Work IQ 的價值。
Copilot 中文支援與各 App 功能總覽
Copilot 中文能力：繁體中文已列入官方支援語言
搜尋「copilot 中文」的人，最想知道的是能不能用繁體中文下指令。依微軟支援網站「Microsoft Copilot 支援語言」頁面（2026 年 9 月更新），Chinese (Traditional) 已列在工作或學校帳號與個人帳號的支援提示語言中。需要留意兩件事：第一，語音對話清單目前只列 Chinese (Mandarin)；第二，官方也說明新功能上線時，可能不會立即在所有地區或語言提供。實務上，用繁體中文請 Copilot 寫信、摘要會議都沒問題，但新功能剛推出時，英文介面通常會先拿到。
Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 能做什麼
微軟 Learn 列出的 App 內 Copilot 功能如下，這也是多數上班族每天最常用到的部分。完整的操作步驟與提示詞範例，可以參考 Copilot 教學：Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams 實用用法。
| App | 官方列出的 Copilot 功能 | 適合的工作情境 |
|---|---|---|
| Word | 起草、改寫、摘要文件 | 寫提案初稿、把會議紀錄改成正式報告 |
| Excel | 分析資料、產生洞察、建立公式與圖表 | 業績表找異常、寫不熟的函數 |
| PowerPoint | 從提示或既有文件建立簡報、摘要簡報、編輯簡報 | Word 企劃書轉成簡報草稿 |
| Outlook | 起草郵件、摘要討論串、調整清晰度與語氣 | 回覆客訴信、整理長討論串 |
| Teams | 摘要並轉錄會議、整理待辦事項 | 會後自動產生重點與分工 |
| OneNote | 起草計畫、想法、清單 | 個人工作規劃 |
| Forms | 起草問卷題目 | 內訓滿意度調查 |
這張表要搭配授權一起看。微軟官方把體驗分成三級：Copilot Chat (Basic) 在 Word、Excel、PowerPoint、OneNote 內沒有 Copilot；Microsoft 365 Copilot (Basic) 在這些 App 有「標準存取」，會受服務容量影響；Microsoft 365 Copilot (Premium) 是付費附加授權，享優先存取與完整體驗。App 介面上會顯示對應標籤，同仁打開 Word 看一下右上角就知道自己是哪一級。
研究工具、Analyst 與 Copilot Cowork 代理程式
付費授權另一個差異是代理程式。台灣官方定價頁列出企業版與 Copilot Business 都含預建代理程式：研究工具（Researcher）、Analyst、會議助手。微軟 2026 年 3 月的官方新聞稿也宣布，與 Anthropic 合作推出 Copilot Cowork，把 Claude Cowork 背後的技術帶進 Microsoft 365 Copilot，處理長時間、多步驟的任務。
依 Learn 的 Copilot Cowork 文件，Cowork 可以代替你寄信、排會議、建立 Word／Excel／PowerPoint／PDF、在 Teams 發文、做深度研究、排程固定任務；重要動作前會暫停請你核准。工作或學校帳號已正式提供，Premium 授權透過用量計費使用。對 AI 代理程式概念還不熟的讀者，可以先讀站上的 Agentic AI 是什麼，再回來看 Cowork 會更好理解。
AI 峰哥（阿峰老師）補充：代理程式能幫忙「做完一件事」，但前提是你描述得夠清楚。阿峰老師在課堂上會先請學員把一個例行工作拆成「輸入、步驟、檢查點、產出」四欄，寫得出來的工作才適合交給 Cowork；寫不出來的，代表流程本身還沒標準化，交給 AI 也只會放大混亂。
Copilot Chat 免費版和付費 Microsoft 365 Copilot 差在哪
很多公司其實已經「有 Copilot」，只是自己不知道。依 Learn 官方文件，Copilot Chat 是合格 Microsoft 365 使用者可用的安全 AI 聊天，不需要額外的 Copilot 授權；以公司 Entra 帳號登入，就享有企業資料保護。它能搜尋並摘要網路資訊、產生與改寫內容、分析上傳的檔案、建立圖片，也能和代理程式互動。
| 比較面向 | Copilot Chat（免費，含在合格 M365） | Microsoft 365 Copilot（付費） |
|---|---|---|
| 網路資料對話 | 有 | 有 |
| 企業資料保護 | 有 | 有 |
| 上傳檔案分析、生成圖片 | 有 | 有 |
| Outlook 內查收件匣與行事曆 | 有，限支援情境 | 有 |
| 跨郵件、會議、檔案自動推理 | 有限 | 有（Graph、Work IQ） |
| Word／Excel／PowerPoint 內完整 Copilot | 依授權與租用戶設定 | 有，優先存取 |
| 進階代理程式 | 有限，工作資料代理程式隨用隨付 | 有 |
| 尖峰時段存取 | 標準存取，受容量影響 | 優先存取 |
資料來源：Microsoft Learn「Overview of Microsoft Copilot Chat」，資料查證日：2026-10。
一個常被忽略的細節是 Outlook。官方文件指出，Copilot Chat in Outlook 即使沒有付費授權，也能針對收件匣、行事曆、會議與聊天提問，例如「下次和主管 1:1 是什麼時候」。所以預算有限的團隊，可以先把 Copilot Chat 用熟。免費版的詳細能力與限制，我們整理在 Copilot Chat 是什麼？免費版能做什麼。
以 AI 峰哥的企業內訓經驗來看，先推 Copilot Chat、再挑重度使用者升級付費授權，是預算比較安全的做法。阿峰老師建議 HR 先觀察一個月：誰每天都在用 Copilot Chat 上傳檔案做摘要、誰常抱怨「它不知道我們公司的事」，後者就是最需要付費 Copilot 的人。
Microsoft 365 Copilot 台灣方案與價格
以下價格取自微軟台灣官網，皆為每位使用者每月、新台幣、不含營業稅。微軟也註明頁面價格僅供參考，以結帳時為準。完整的個人、家庭、商務、企業比較，請看 Copilot 費用與方案比較。
| 方案 | 對象 | 年付 | 月付 | 備註 |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Copilot | 企業 | NT$965 | 未列出 | 需合格 M365 授權，不提供試用 |
| Copilot Business 附加元件 | 中小企業（最多 300 人） | NT$675（促銷 NT$578.58） | NT$810 | 需合格 M365 商務方案 |
| 商務標準版＋Copilot Business | 中小企業 | NT$755 | NT$906 | 含 Teams |
| 商務進階版＋Copilot Business | 中小企業 | NT$1,030 | NT$1,236 | 含 Teams、進階資安 |
| Microsoft 365 個人版 | 個人 | NT$3,090／年 | NT$309 | 含 Copilot，AI 點數有上限 |
| Microsoft 365 家用版 | 家庭 1–6 人 | NT$4,190／年 | NT$419 | AI 功能僅限訂閱擁有者 |
| Microsoft 365 進階版 | 個人／家庭 | NT$6,690／年 | NT$669 | 較高用量、進階研究與分析 |
資料查證日：2026-10。價格、促銷與方案內容變動頻繁，請以微軟官方頁面為準。
Copilot Business 附加元件的促銷價 NT$578.58，官方註明期間為 2026 年 7 月 1 日至 12 月 31 日，限合格的現有商務客戶、年度承諾，而且只適用第一年。打算年底前採購的中小企業，可以把這個時間點列入考量。
企業導入 Microsoft 365 Copilot 的五個步驟
買授權只是開始，真正決定投資報酬的是導入方法。以下是 AI 峰哥建議的導入順序，結合微軟官方提供的管理工具。
- 盤點授權與資格：確認公司現有的 Microsoft 365 方案是否在 Copilot 授權前置條件內（Learn 文件列出商務基本版、標準版、進階版、E3、E5 等），並用管理中心確認 Copilot Chat 是否已開啟。
- 整理資料權限：Copilot 只會讀使用者有權限的內容，所以權限設太寬，就會讓不該看到的人問得到。官方建議搭配 SharePoint Advanced Management 處理過度分享，用 Purview 標記敏感資料。
- 選試點部門與情境：挑 2 到 3 個每天大量處理郵件、會議、報表的部門，各定義 3 個具體情境，例如業務週報、客訴回覆、會議紀錄。
- 辦情境式內訓：用公司真實文件練提示詞，教同仁判斷 Copilot 的答案哪裡需要查證。
- 追蹤使用率再擴大：官方的 Copilot 使用報表可看每日活躍人數、每人提示數，用使用紀錄決定下一批授權給誰。
資料安全與權限：導入前一定要做的事
依微軟 Learn 企業資料保護文件，以 Entra 帳號使用 Copilot 時，提示、回應與透過 Graph 存取的資料都不會被用來訓練基礎模型，同時沿用公司的敏感度標籤、保留原則與稽核設定。這解決了「資料會不會被拿去訓練」的疑慮，卻解決不了「內部權限亂設」的問題。若公司正在規劃 AI 使用規範，建議和 IT 一起把權限盤點放在採購之前。
IT 管理員還有一組工具可以用。依 Learn 文件，管理中心的 Copilot controls 能設定 Copilot Chat 是否釘選在 App 中、能不能生成圖片、誰可以建立與使用代理程式、是否允許網路搜尋，必要時也能完全關閉 Copilot Chat；公司也可以指派 AI Administrator 角色，讓負責 AI 的同仁不必拿到全域管理員權限就能管理這些設定。對中小企業來說，這代表先開放、再逐步收緊是可行的，不必等到規範全部寫完才讓同仁試用。
為什麼內訓決定 Copilot 的投資報酬
AI 峰哥（阿峰老師）建議：Copilot 授權費是固定成本，員工會不會用才決定效益。阿峰老師的教學理念是「會用、懂用、好用、每天用」，對應到 Copilot 導入就是四個階段：先會打開、再懂得下好提示、接著找到適合自己職務的用法、最後養成每天用的習慣。多數公司停在第一階段，因為只辦了一場產品介紹，沒有用同仁自己的工作來練。站上的 企業導入 AI 案例（半導體、電信） 可以看到內訓工作坊實際怎麼設計。
哪些職務最適合先用 Microsoft 365 Copilot
Microsoft 365 Copilot 的效益和職務高度相關。每天處理大量郵件、會議與文件的人，省下的時間最明顯；工作內容多在其他系統（例如 ERP、設計軟體）的人，感受就比較有限。下表是依官方列出的 App 功能，對照常見職務整理的優先順序參考。
| 職務 | 最常用的 Copilot 功能 | 建議優先度 |
|---|---|---|
| 業務、客服 | Outlook 起草與摘要郵件、Teams 會議摘要 | 高 |
| 專案經理、PM | Teams 待辦事項、Word 進度報告、研究工具 | 高 |
| 行政、HR、訓練窗口 | Word 公告與規章、Forms 問卷、PowerPoint 說明會簡報 | 中高 |
| 財務、業務分析 | Excel 公式、資料分析與圖表、Analyst | 中高 |
| 主管 | Outlook 討論串摘要、跨會議與文件的工作脈絡查詢 | 中高 |
| 設計、工程現場 | 主要工作不在 Office，偶爾用 Copilot Chat | 先用免費版 |
如果你是 HR 或訓練窗口，這張表可以直接拿來決定試點名單。AI 峰哥（阿峰老師）補充：試點名單裡最好同時有「愛嘗鮮的人」和「最常抱怨工作量的人」，前者會主動找新用法，後者的工作最容易看出省下多少時間，兩種人的回饋放在一起，才能說服管理層決定要不要全面導入。
Copilot 和 ChatGPT、Gemini 怎麼選
這是採購會議最常被問的問題。簡單的判斷原則是：公司文件、郵件、會議都在 Microsoft 365 裡，Copilot 的整合優勢最明顯；團隊主要在 Google Workspace，Gemini 會比較順手；需要跨平台、彈性高的通用 AI 助理，ChatGPT 是常見選擇。三者都有企業方案與資料保護承諾，差別在生態系與價格結構。詳細比較請看 Copilot vs ChatGPT 企業該選哪個，Gemini 的費用可以參考站上的 Gemini 費用整理。
以 AI 峰哥的企業內訓經驗來看，很多公司最後採「主力一套、輔助一套」：日常文書與會議交給 Copilot，創意發想或特定任務用 ChatGPT 或 Claude。阿峰老師提醒，工具越多，越需要一份清楚的 AI 使用規範，告訴同仁什麼資料能丟到哪個工具。
選工具時也別忘了模型來源。微軟官方新聞稿指出，Claude 已透過 Frontier 計畫進入 Copilot Chat，和最新的 OpenAI 模型並列；Learn 文件也說明 Anthropic 模型只在適用的授權體驗提供，預設並非所有人都能用。也就是說，買了 Copilot 不代表只能用單一模型，實際能用哪些模型，要看公司的授權與管理員設定。
想讓團隊真的用起來？讓 AI 峰哥帶你從授權走到每天用
這篇幫你釐清了 Microsoft 365 Copilot 是什麼、免費和付費差在哪、台灣價格，以及導入該注意的順序。剩下最難的一步，是讓同仁在自己的工作裡真的用起來。AI 峰哥黃敬峰擁有超過 10 年企業培訓經驗，依官網資料累計 300+ 場培訓與演講、滿意度 4.7+，曾為國泰人壽、士林電機、精誠資訊等企業與單位授課。課程以真實案例拆解、課堂直接產出可用模板，並依產業情境客製演練。
如果你正在評估 Copilot 授權，或已經買了卻使用率偏低，可以先看 AI 峰哥企業內訓與顧問服務，也歡迎直接 加入 LINE 諮詢，說明公司規模與目前使用的 Microsoft 365 方案，一起規劃適合的內訓與導入節奏。
常見問題 FAQ
Q1：Microsoft 365 Copilot 可以用中文嗎？
可以。微軟支援網站的支援語言頁面已列入繁體中文，工作帳號與個人帳號都能用繁體中文下提示。要注意語音對話清單目前只列出 Mandarin，新功能也可能先以英文推出。AI 峰哥的內訓課程以真實案例拆解概念，學員可以把示範的提示詞直接帶回工作中套用。
Q2：Copilot Chat 免費嗎？和付費版差在哪？
只要公司有合格的 Microsoft 365 訂閱，以公司帳號登入就能免費用 Copilot Chat，享企業資料保護。付費的 Microsoft 365 Copilot 能自動讀取郵件、會議、檔案等組織資料，並在 Word、Excel、PowerPoint 內享優先存取與完整功能。
Q3：Microsoft 365 Copilot 一個人一個月多少錢？
依微軟台灣官網（不含營業稅），企業版 Microsoft 365 Copilot 為每人每月 NT$965、按年付費；中小企業的 Copilot Business 附加元件年付 NT$675、月付 NT$810，另有限時促銷。價格會變動，採購前請以官方頁面為準。
參考資料
- Microsoft Learn：What is Microsoft Copilot?
- Microsoft Learn：Overview of Microsoft Copilot Chat
- Microsoft Learn：Enterprise data protection in Microsoft Copilot
- Microsoft Learn：License options for Microsoft Copilot
- Microsoft Learn：Copilot Cowork overview
- 微軟台灣：Microsoft 365 Copilot 企業方案與定價
- 微軟台灣：Microsoft 365 Copilot for Business
- 微軟台灣：適用於個人的 Copilot 定價方案
- Microsoft Support：Supported languages for Microsoft Copilot
- Microsoft News：Introducing the Frontier Suite
- AI 峰哥官網：關於黃敬峰
