Claude AI 是 Anthropic 開發的生成式 AI 助理，很多上班族第一次聽到它，是因為同事說「Claude 寫中文比較自然」或「Claude 讀長文件比較穩」，可是打開官網後又被 Pro、Max、Opus、Sonnet、Cowork 一連串名詞擋住，不知道從哪裡開始。沒有搞懂就付費，常見的結果是買錯方案、用錯模型，或只拿它當聊天機器人，錯過真正能省時間的功能。本文用 2026 年 10 月官方最新資料，說明 Claude 是什麼、中文能力如何、註冊與基本用法、Projects／Artifacts／Skills／Cowork 四大功能、方案與模型怎麼挑，最後整理企業團隊導入的順序。
Claude 是什麼？先搞懂 Claude AI 的定位
Claude 是美國 AI 公司 Anthropic 推出的大型語言模型家族，也是一套可以在網頁、桌面版與手機 App 使用的 AI 助理。依 Anthropic 官方模型說明，目前所有現行 Claude 模型都支援文字與圖片輸入、多語言、視覺理解與工具使用，四款主力模型在 API 規格上的上下文長度都是 100 萬 tokens，可以處理很長的合約、報告或會議紀錄；在 Claude App 裡實際可用的長度依方案而定，例如官方 Team 方案說明列出的是 20 萬 tokens。
Claude、claude.ai 與 Claude Code 的差別
Claude 這個名字同時指模型與產品，所以初學者容易混淆。可以先用下面這張表分清楚：
| 名稱 | 是什麼 | 適合誰 |
|---|---|---|
| Claude（模型） | Anthropic 開發的 AI 模型家族，分 Fable、Opus、Sonnet、Haiku | 所有人，透過 App 或 API 使用 |
| claude.ai／Claude App | 網頁、桌面、手機上的對話介面 | 上班族、主管、行銷、HR |
| Claude Cowork | 讓 Claude 在你指定的資料夾與工具裡完成多步驟工作 | 想把整份報告、整批檔案交給 AI 處理的人 |
| Claude Code | 給工程師的程式開發代理工具 | 開發者、技術團隊 |
| Claude API | 讓企業把 Claude 接進自家系統 | IT、產品團隊 |
Claude Code 已經有專文介紹，想深入了解可以看Claude Code 是什麼？AI 實戰培訓專家帶你詳細了解。本篇聚焦一般上班族最常用的 Claude App。
Claude 中文能力與台灣可以用嗎
Claude 中文能力是台灣使用者最常問的問題。官方文件列出現行模型都具備多語言能力，實際上可以直接用繁體中文提問與產出。台灣也在 Anthropic 公布的支援國家與地區清單內，可以正常註冊與訂閱；中國與香港則不在清單上，出差或跨境團隊要特別留意。
AI 峰哥（阿峰老師）補充：Claude 的中文輸出偶爾會冒出中國用語，例如「質量」「視頻」。比較穩的做法是在提示裡直接寫明「使用台灣繁體中文與台灣慣用詞」，或把這句話放進 Projects 的專案指示，之後每次對話都會套用，比每次手動修改省事得多。
Claude 怎麼用？註冊到第一次對話的 Claude 教學
Claude 怎麼用其實不難，真正的差距在於「會不會給它足夠的背景」。以下是從零開始的步驟。
註冊與介面
- 前往 claude.ai，用 Email 或 Google 帳號註冊
- 選擇 Free 方案先試用，熟悉後再決定是否升級
- 下載桌面版（macOS、Windows）或手機 App，需要處理本機檔案時桌面版最方便
- 到「Settings > Capabilities」確認程式執行與檔案建立已開啟，Artifacts 與 Skills 都需要這兩項
- 到隱私設定確認「模型改善」選項，決定是否讓對話用於訓練
第 5 點常被忽略。依 Anthropic 隱私說明，Free、Pro、Max 個人方案是否把對話拿去訓練模型，取決於使用者自己的設定；Team 與 Enterprise 商業方案預設不拿來訓練。公司資料多的團隊，這一點會直接影響要選哪個方案。
中文提問的基本公式
很多人覺得 AI 回答很空，原因通常出在提問太短。依照 AI 峰哥強調的 Prompt 工程思維，一個完整的提示可以拆成下面五個欄位：
| 欄位 | 要寫什麼 | 範例 |
|---|---|---|
| 角色 | 希望 Claude 用什麼身分回答 | 你是 B2B 業務主管 |
| 背景 | 公司、產品、讀者是誰 | 我們賣工業用感測器，客戶是工廠採購 |
| 任務 | 具體要產出什麼 | 寫一封報價後追蹤信 |
| 限制 | 字數、語氣、禁用詞 | 200 字內、不誇大、台灣用語 |
| 格式 | 要表格、條列還是信件 | 主旨一行加內文三段 |
以 AI 峰哥的企業內訓經驗來看，學員最大的進步通常來自「背景」欄位。把公司簡介、產品規格、過去寫得好的範例一起貼給 Claude，產出品質會比只寫一句任務好很多。這也是阿峰老師強調「Prompt 工程思維」的原因：提示是一份工作交辦單，交代越清楚，成品越接近你要的。
上傳檔案與長文件
Claude 可以直接讀 PDF、Word、Excel、圖片等附件。因為 Claude 的上下文長度很長，數十頁的合約或報告通常可以一次丟進去分析，超長文件則建議放進 Projects 知識庫。實務上建議先請 Claude「列出這份文件的章節與重點」，確認它讀對了，再追問細節，可以減少答非所問。
不同職務的 Claude 實用情境
Claude 的用途會隨職務不同而改變，先找到跟自己工作最貼近的情境，比背一堆提示範本更有效。
| 職務 | 常見工作 | 建議用法 |
|---|---|---|
| 主管 | 週報、會議決議、績效面談準備 | 貼上會議紀錄，請 Claude 整理決議、負責人與期限 |
| 行銷企劃 | 文案、活動企劃、競品整理 | 用 Projects 放品牌手冊，固定語氣後再產文案 |
| HR／訓練窗口 | 職缺說明、訓練計畫、員工公告 | 給職能清單，請 Claude 起草訓練課表與評量方式 |
| 業務 | 報價追蹤信、客戶拜訪紀錄 | 貼客戶背景，請 Claude 寫三種不同語氣的版本比較 |
| 中小企業老闆 | 合約初讀、營運報表解讀 | 上傳文件，先請它列重點與風險條款，再由專業人士確認 |
AI 峰哥（阿峰老師）提醒：合約、財務、法規相關的內容，Claude 適合做初讀與整理，最後判斷仍要交給專業人員。把 AI 定位成「第一份草稿的產出者」，團隊比較不會因為過度信任而出錯。
Claude 四大功能：Projects、Artifacts、Skills、Cowork
Claude 教學如果只停在聊天，等於只用了三成功能。以下四個功能是把 Claude 變成工作夥伴的關鍵。
Projects：讓 Claude 記住你的工作背景
Projects 是 Claude 的專案工作區，每個專案有自己的對話紀錄與知識庫。依官方說明，你可以上傳文件、文字、程式碼當作背景資料，並設定專案指示，例如固定語氣或角色。Free 方案最多 5 個專案，付費方案不限數量，並有檢索擴充機制，知識庫容量最多可擴大約 10 倍。Team 與 Enterprise 還能把專案分享給特定同事或整個組織，權限分為檢視與編輯。
適合的用法包括：
- 品牌行銷專案：上傳品牌手冊、產品規格、過往文案，之後寫文案都會依同一套語氣
- 客服 FAQ 專案：放入產品說明與常見問題，新人可以直接問
- 主管週報專案：放入部門 KPI 定義與報告格式，每週貼數字就能產出初稿
Artifacts：把對話變成可用的成品
Artifacts 是 Claude 在對話中產出的獨立成品，會開在對話旁邊，可以編輯、回頭找、分享。官方列出的類型包括文件、設計、簡報、儀表板、單頁網站、圖表與小工具。Free 到 Enterprise 都可以使用，個人方案可發布成公開連結，Team 與 Enterprise 則在組織內分享。
2026 年 9 月 16 日起，Claude Docs、Claude Slides 也加入 Artifacts 家族，可以協作寫文件、請 Claude 起草簡報，並匯出 PowerPoint 或 PDF。不過官方資訊對 Free 方案能否使用 Docs 與 Slides 說法不一致（版本說明寫所有方案含 Free，同日部落格寫付費方案 beta），請以你帳號實際介面為準。想看更多 AI 做簡報的方法，可以延伸閱讀AI 做簡報實用教學。
Skills：把你的做事方法教給 Claude
Skills 依官方定義，是「Claude 會動態載入的一組指示、腳本與資源資料夾」。Free、Pro、Max、Team、Enterprise 都能用，前提是開啟程式執行。Anthropic 內建 Excel、Word、PowerPoint、PDF 文件技能，需要時會自動啟用；你也可以把公司的簡報版型、會議紀錄格式寫成自訂 Skill。
Skills 在企業的應用很廣，站上已有專文說明：AI Skills 如何幫企業提升效率與產能。
AI 峰哥（阿峰老師）建議：Skills 最好從「團隊每週都重複做、而且有固定格式」的工作開始寫，例如週報、提案書首頁、客訴回覆。先讓一位熟手把做法寫清楚，再變成 Skill 分享給全組，比要每個人各自寫提示更容易統一品質。
Cowork：把整件工作交給 Claude
Claude Cowork 是 2026 年最受關注的新功能。官方說明它把 Claude Code 的代理能力帶到程式以外的知識工作，給它一個目標，它會在你允許的資料夾與工具裡分步驟完成，例如整理一整個資料夾的發票、彙整多份報告寫成簡報。Cowork 只在付費方案提供。
要注意的是，2026 年 9 月 16 日官方宣布 Cowork 與聊天合併成「一個 Claude」，不必先選模式，由 Claude 判斷任務需要什麼，先開放 Pro 與 Max，Team 與 Free 隨後。詳細功能、排程任務與安全設定，請看Claude Cowork 是什麼？功能、用法與適合的工作。
四大功能怎麼搭配
| 功能 | 解決什麼問題 | 方案 |
|---|---|---|
| Projects | 每次都要重講背景 | Free 限 5 個，付費不限 |
| Artifacts | 對話結果難以直接使用 | 所有方案 |
| Skills | 團隊做法不一致 | 所有方案（需開啟程式執行） |
| Cowork | 多步驟工作仍要人一步步操作 | 付費方案 |
資料查證日：2026-10，功能與方案以 Anthropic 官方頁面為準。
Claude 方案與模型怎麼選？
Claude 方案與模型是兩件事：方案決定你能用多少、能用哪些功能；模型決定每次回答的聰明程度與速度。
Claude 方案速覽
| 方案 | 價格（美元） | 重點 |
|---|---|---|
| Free | 0 | 聊天、網頁搜尋、Artifacts、記憶、Skills；Projects 上限 5 個 |
| Pro | 月繳 20，年繳每月 17 | 用量至少 Free 的 5 倍，加 Claude Code、Research、Opus、Cowork |
| Max 5x／20x | 每月 100／200 | 用量為 Pro 的 5 倍或 20 倍，尖峰優先 |
| Team Standard | 每人每月 25（年繳 20） | 最少 2 人，SSO、管理後台、共用專案 |
| Team Premium | 每人每月 125（年繳 100） | 用量為 Pro 的 6.25 倍 |
| Enterprise | 自助版每席 20（年繳）加 API 費率用量 | SCIM、稽核紀錄、自訂資料保存 |
資料查證日：2026-10。價格為官方美國定價、未稅，各地區可能不同，請以 claude.com 官方方案頁為準。
所有方案的用量都以「滾動 5 小時」為單位重置，付費方案另有每週上限，網頁、桌面、手機與 Claude Code 共用同一個用量。各方案的完整差異與挑選建議，請看Claude 費用與方案怎麼選。
Claude 模型速覽
| 模型 | 官方定位 | 速度 |
|---|---|---|
| Fable 5.1 | 高難度推理與長時間代理工作 | 較慢 |
| Opus 5.5 | 長時間的代理式程式與知識工作，官方建議多數工作的起點 | 中等 |
| Sonnet 5.5 | 速度與智慧的最佳平衡 | 快 |
| Haiku 5.5 | 大量、要求低延遲的任務，如分類、擷取、分流 | 最快 |
資料查證日：2026-10，來源為 Anthropic 官方模型總覽。
Free 方案可用 Sonnet 與 Haiku 系列，Opus 從 Pro 開始，Fable 只在付費方案且 Pro 需另扣用量額度。四款模型的選擇邏輯，請看Claude 模型比較：Opus、Sonnet、Haiku 差在哪。
以 AI 峰哥的企業內訓經驗來看，上班族日常寫信、摘要、改稿，Sonnet 等級已經足夠；需要讀大量文件後做判斷、寫完整企劃時再切 Opus。先用便宜快速的模型把流程跑順，再針對卡關的步驟換強模型，用量會省很多。
Claude 和 ChatGPT 該選哪一個？
Claude 與 ChatGPT 是台灣上班族最常拿來比較的兩套工具。兩者付費入門價都是每月 20 美元（Claude Pro 月繳、ChatGPT Plus），團隊方案的 Standard 席也都是月繳每人 25 美元、年繳 20 美元，價格帶幾乎一樣，差異在功能生態與使用習慣。
| 比較重點 | Claude | ChatGPT |
|---|---|---|
| 個人入門付費 | Pro 月繳 20 美元 | Plus 月繳 20 美元 |
| 團隊方案 | Team Standard 每人 25／20 美元 | Business Standard 每人 25／20 美元 |
| 長文件 | 模型 API 規格 100 萬 tokens，App 依方案而定（Team 說明列 20 萬） | 依方案與模型而定（Plus 推理模型 25.6 萬） |
| 代理工作 | Cowork | ChatGPT Work |
| 自訂工作方法 | Skills、Projects | 自訂 GPTs、Projects、Skills beta |
資料查證日：2026-10，以兩家官方頁面為準。
如果團隊已經大量使用 Google 或 NotebookLM，也可以參考NotebookLM vs ChatGPT 比較。完整比較與工作場景建議，請看Claude vs ChatGPT 比較。
企業導入 Claude 的四個步驟
Claude 用在個人很簡單，用在整個部門就需要規劃。個人帳號各用各的，最常見的問題是資料散落、品質不一、主管不知道誰用在哪裡。
步驟一：盤點任務，先找三個高頻工作
先列出部門每週重複最多次的工作，挑出三個「有固定格式、錯了不會造成重大損失」的任務當試點，例如會議紀錄整理、提案初稿、客服回覆草稿。挑選時可以用兩個問題篩選：這件事每週是否至少做三次？做錯時是否能在送出前被人發現？兩題都是「是」的任務，最適合當第一批試點，因為省下的時間看得見，風險也控制得住。試點期間記錄每項任務導入前後花的時間，後續要說服主管擴大預算時就有依據。
步驟二：選方案與資料政策
部門超過兩人、會處理公司資料，建議直接評估 Team 方案，原因有三：商業方案預設不拿資料訓練、可統一管理帳號與支出上限、專案可以在組織內分享。資安與使用規範的細節，可以先讀站上的行業導入 AI 實務策略。
步驟三：建共用 Projects 與 Skills
把品牌手冊、產品資料、常用格式放進共用 Projects，再把高頻任務寫成 Skills。這一步做完，新人第一天就能產出符合公司格式的文件。
步驟四：教練式練習與成效追蹤
工具開通只是開始。AI 峰哥（阿峰老師）補充：多數團隊卡在「開了帳號但沒人天天用」，原因是員工不知道哪些工作能交給 AI。比較有效的方式是用部門自己的真實任務做演練，每個人當場產出一份能用的成品，再約定兩週後回來分享用法。這也是阿峰老師「會用、懂用、好用、每天用」教學理念的落地方式。
站上的半導體與電信業 AI 內訓工作坊案例與中高階主管 AI 轉型指南，可以作為規劃內訓時的參考。
想讓團隊真的把 Claude 用起來？讓 AI 峰哥帶你從會用到每天用
Claude AI 的功能更新很快，從 Projects、Skills 到 Cowork，單靠自學很容易停在「會聊天」的階段。AI 峰哥黃敬峰有超過 10 年企業培訓經驗，2022 年起專注生成式 AI 的企業應用，依 AI 峰哥官網資料，累計 300 場以上培訓與演講，滿意度 4.7 以上，曾為 TOTO、裕隆日產、國泰人壽、精誠資訊等企業與單位授課。
課程會依你的產業情境客製演練，課堂上直接產出可用的提示模板、Projects 架構與 Skills，課後也有 Q&A 與最佳實務更新。想規劃 Claude 或 ChatGPT 企業內訓、一對一教練或導入顧問，可以先看AI 峰哥企業內訓與顧問服務，或直接加 LINE 諮詢，說明團隊人數與想解決的工作，阿峰老師會協助評估適合的課程規劃。
常見問題 FAQ
Q1：Claude 可以免費使用嗎？
可以。Claude Free 方案不用付費，包含聊天、網頁搜尋、Artifacts、記憶與 Skills，Projects 最多 5 個。不過 Free 不含 Research、Claude Code 與 Cowork，也不能用 Opus 模型，用量也較少，常用的上班族通常會升級 Pro。
Q2：Claude 中文好用嗎？台灣可以註冊嗎？
Claude 現行模型都支援多語言，可以直接用繁體中文提問與寫作，台灣也在官方支援地區清單內。AI 峰哥建議在提示或專案指示中寫明「使用台灣繁體中文與台灣用語」，可以減少中國用語出現。
Q3：Claude 和 Claude Code 有什麼不同？
Claude 是一般使用者的 AI 助理，透過網頁、桌面與手機使用；Claude Code 是給工程師的程式開發代理工具。兩者在 Pro 以上方案共用同一份用量，一般上班族先從 Claude App 開始即可。
參考資料
- Claude 方案與價格（Claude 官方）
- Models overview（Claude Platform Docs）
- What are Projects?（Claude 說明中心）
- What are skills?（Claude 說明中心）
- Get started with Cowork（Claude 說明中心）
- Claude Cowork and chat are now one Claude（Claude 官方部落格）
- Claude release notes（Claude 說明中心）
- Is my data used for model training?（Claude 隱私中心）
- Supported countries and regions（Anthropic）
- What is ChatGPT Plus?（OpenAI 說明中心）
- ChatGPT Business Overview（OpenAI 說明中心）
- Claude (language model)（維基百科）)
